大雪の影響によりお届けできなかった商品に関するお詫びとお知らせお知らせ

いつもコープデリにいがたをご利用頂きありがとうございます。

　12/18（日）から続く大雪の影響に伴い、12-3回（12月19日週）で多くの商品がお届け出来ない状況となりました。ご注文いただきました商品をお届けできず、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　

◆多くの商品がお届け出来なかった原因について

　12/18（日）より降雪の関係で高速道路（北陸道・関越道・磐越道）の通行止めの影響と国道8号を中心とした幹線道路の大渋滞や立ち往生が発生し、物流センターへの未入荷、または入荷目途が立たない状況となり欠品 商品が多く発生しました。

　長岡・中越・上越第一・上越第二センターへは新潟の物流センターから出庫したトラックが国道や幹線道路の大渋滞に巻き込まれ宅配センターへ未入荷、また入荷目途が立たず、お届けできない曜日が発生しました。

　

◆お届け出来なかった商品と手数料の返金について

　商品の返金につきましては、今週お配りしている12月4回「お届け明細書兼請求書」の「その他ご請求・請求訂正」欄にてご案内させていただいております。ご請求金額と相殺し、口座振替させていただきます。

　また、12月3回で課金された基本手数料・配達手数料につきましては１月度の口座振替にて返金いたします。月・火曜日の組合員様は手数料の返金が遅れますこと、重ねてお詫び申し上げます。

　

◆先週1月2回（配達日1/9週）のハピ・デリ！のお届けができなかった組合員様へ

　本来、先週12/19週に配布、今週12/26週にご注文用紙をいただく予定でしたが、1週遅れのお届けとなりました。恐れ入りますが、1月2回のご注文はフリーダイヤル（電話注文）またはeフレンズ（インターネット注文）でお願いいたします。

　ご迷惑とご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

1. 電話注文センター　0120-199-942　【12/30（金）9：00～21：30まで】
2. 自動音声電話注文サービス　0120-502-680　【12/30（金）7：00～24：00まで】 ※配達曜日関係なく上記締め切りまでご注文を承ります。
3. eフレンズ（インターネット注文）【月曜の方1/3（火）、火曜の方1/4（水）、水曜の方1/5（木）、木曜の方1/6（金）、金曜の方1/7（土）のいずれもAM2：00まで】